Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Notre politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 19 août 2024.
L'achat de produits numériques, y compris les téléchargements PDF et le matériel en ligne, ainsi que les prestations QVCT sont soumis aux termes et conditions suivants. Il est conseillé aux consommateurs de lire attentivement avant d'effectuer tout achat.
1 - Conditions d'achat
1-1 Processus d'achat
Les clients souhaitant obtenir les prestations ou acquérir les produits numériques proposés par Happy Workers Team doivent suivre le processus d'achat établi sur notre site web. Ce processus inclut la sélection du produit, la saisie des informations de paiement via une plateforme sécurisée et la validation finale de l'achat. Les achats sont sécurisés et traités via des passerelles de paiement telles que Stripe, qui garantissent la confidentialité et la sécurité des données transmises grâce au cryptage SSL. Aucune information de paiement n'est stockée par notre plateforme.
1-2 Confirmation d'achat
Une fois l'achat validé, le client recevra une confirmation par courrier électronique. Cette confirmation comprendra les détails du produit acheté, le prix total, et un lien pour accéder directement au contenu numérique ou encore un document téléchargeable. Dans le cadre des prestations QVCT, un devis sera envoyé, à nous retourner signé avant le début de la prestation. Après le premier paiement, une facture acquittée sera transmise.
2 - Droit de rétractation et Politique de remboursement
2-1 Droit de rétractation
Conformémént à la législation française, les consommateurs disposent normalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Cependant, pour les produits numérique de Happy Workers Team, ce droit est conditionné par le début de l'exécution du contrat. Le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que le téléchargement ou l'accès en ligne au produit numérique a commencé, après que le client ait expressément renoncé à son droit de rétractation.
Le droit de rétractation s'applique pour les prestations QVCT.
2-2 Conditions de remboursement
Les produits numériques vendus par Happy Workers Team étant immédiatement accessibles et susceptibles d'être copiés, ils ne sont pas éligibles pour remboursement une fois que l'accès a été fourni. Toutefois, en cas de défaut ou si le produit ne correspond pas à sa description, le client peut contacter notre service client à l'adresse : eva@happyworkersteam.compour discuter d'un potentiel remboursement ou remplacement, conformément à notre engagement envers la satisfaction client.
Concernant les prestations QVCT :
En cas d’annulation au-delà des 14 jours du droit de rétractation et si le travail sur la prestation n’a pas encore débuté, le client est tenu de payer une pénalité d’annulation à hauteur de 50% du coût initial total TTC de la prestation. En cas d’annulation de la prestation une fois le travail sur la prestation débuté, une pénalité d’annulation à hauteur de 100% du coût initial total TTC sera facturée au client. En cas d’inexécution de ses obligations suite à un événement imprévu ou à un cas de force majeure, Happy Workers Team ne pourra être tenu responsable à l’égard de son client.
• Droit de report de la prestation : Le report d’une prestation après la signature du devis et du contrat est possible. Toute demande de report doit faire l’objet d’une demande par email (eva@happyworkersteam.com).
2-3 Sécurité des transactions
Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement qui utilisent des technologies de sécurité avancées, y compris le cryptage SSL pour protéger les informations de paiement. Happy Workers Team ne stockent aucune information de carte de crédit ou de débit, assurant une sécurité maximale pour nos clients.
2-4 Modification de la politique
Happy Workers Team se réserve le droit de modifier à tout moment les termes de cette politique. Les clients sont encouragés à consulter régulièrement cette section pour se tenir informés des dernières mises à jour.